Oletko viime aikoina miettinyt tarinaasi?

Mitä potentiaaliset asiakkaat ajattelevat, mitä he tuntevat, mitä he kokevat, kun he törmäävät brändiisi? Olipa kyseessä heidän ensivaikutelmansa tai paluuvierailu, heidän takeway on aina kertomus – jotain tapahtunutta, eli tarina.

Näin me ihmiset olemme sidottu. Se on osa biologiaamme. Ymmärrämme, muistamme ja jaamme asioita tarinoina. Ei dataa. Ei faktoja. Ei edes tietoa. Vaan tarinoita.

Sinulla voi hyvinkin olla käsissäsi loistava tekniikka, maailmanluokan tuote tai ainutlaatuinen palvelumalli. Mutta se ei ole vain paras ehdotus, joka voittaa markkinoilla. Se on se, joka viestitään parhaiten.

Asiakkaita eivät ensisijaisesti kiinnosta faktat yrityksestäsi tai tuotteen ominaisuuksista. Heidät mieluummin viedään matkalle – tarinaan, jossa he ovat sankareita, jotka voittavat haasteensa. Sinun tilaisuutesi on kertoa tuo tarina ja olla opas, joka auttaa heitä voittamaan päivän.

Ilman tällaista tarinaa asiakkaasi pysyvät välinpitämättöminä ja hämmentyneinä. Toisaalta sen avulla he ymmärtävät ja muistavat sinut, hakeutuvat edustamiisi etuihin ja arvoihin ja ostavat sinulta – kilpailijoiden sijaan.

Oletko siis miettinyt tarinaasi viime aikoina?

Kun puhun tarinasi toimittamisesta, en tarkoita vain yhden tarinan luomista. Tarkoitan tarinasi toimittamista johdonmukaisesti ja toistuvasti kaikissa viestintäkanavissasi ja viesteissäsi.

Se sisältää strategisten valintojen tekemistä, käytännön suunnittelua, luovuutta, johdonmukaista toteutusta, oppimista ja optimointia.

Tiedän, että se voi tuntua hieman ylivoimaiselta. Kaikkea ei tarvitse käsitellä kerralla. On olemassa hyvä mahdollisuus, että sinulla on jo jotkin rakennuspalikat paikoillaan ja sinun tarvitsee vain täyttää muutama aukko.

Sinulla voi esimerkiksi olla jo vankka brändisuunnittelu ja verkkosivusto, mutta asiakastarinasi ja sisältöstrategiasi puuttuvat tai sinulla on vaikeuksia ylläpitää tasaista laadukasta sisältöä.

Pitäisikö meidän keskustella, missä olemme?